Viernes, 30 Septiembre 2011 22:08

Boletín CAD N°131 – Quejas al realizar una gestión

Las quejas son uno de los recursos para hacer valer nuestros derechos como ciudadanos frente al Estado y por tanto una oportunidad para que las entidades públicas verifiquen en qué están fallando. Sin embargo es un canal poco utilizado, puesto que seis de cada diez (59%) de los que tuvieron problemas al realizar una gestión en una dependencia estatal no presentaron quejas, según el RankinCAD 2010 Quejas al realizar una gestión, elaborado sobre la base de 15,500 encuestas a nivel nacional.

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