Miércoles, 24 Abril 2013 13:28

Boletín CAD N° 152 - RankinCAD-Servicio de Atención al Ciudadano 2013

Cuando un ciudadano necesita realizar una gestión en una entidad pública, necesita primero información sobre los requisitos de su trámite, necesita saber la ubicación del local al que se dirigirá y los horarios de atención. Previamente, se informará acerca de cuánto tiempo le tomará realizar toda la gestión, si atienden rápido en la entidad o si necesita acercarse a algún área en particular dentro de la entidad. Una vez en las oficinas, es necesario ubicar señalización hacia dónde dirigirse y ubicar las áreas de espera o si existe algún sistema de colas. Asimismo, una vez terminada la gestión el ciudadano verificará, en caso de tener algún problema, qué sistema existe para presentar sus quejas ante la entidad.

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